Política de Devolução
1. Casos de Devolução
- O produto não chegou à conta do usuário após o pagamento devido a um problema técnico.
- Ocorreu um pagamento duplicado ou cobrança adicional indevida.
2. Casos sem Devolução
- O produto foi emitido com sucesso para a conta do usuário e não houve problemas com a emissão.
- O usuário recebeu o produto digital integralmente e a solicitação se refere apenas ao cancelamento da compra após a emissão bem-sucedida.
3. Prazo para Solicitação de Devolução
As solicitações de devolução são aceitas dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra.
4. Período de Análise da Solicitação
A análise da solicitação leva de 1 a 3 dias úteis.
5. Período de Reembolso
Os reembolsos são processados em até 3 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação, dependendo do banco e do sistema de pagamento.
6. Método de Reembolso
Os reembolsos são feitos utilizando o mesmo método de pagamento. Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será feito para o mesmo cartão. Não são feitos reembolsos para outros dados de pagamento ou para terceiros.
7. Contate-nos
Para dúvidas sobre reembolsos e cobranças contestadas, entre em contato com o suporte: chat de suporte, Discord: Support#5966, e-mail: [email protected].
